Parcours exemplaire, diplôme et emploi à la clé. Le 30 avril, une cérémonie de remise de diplômes un peu particulière était organisée à Douai par le groupe Maisons & cités.

Depuis huit mois, quatorze stagiaires ont participé à un parcours de professionnalisation d'agent de cité. Aucune école de formation ne prépare à cet emploi, le groupe a donc décidé de créer son propre cursus au sein de son institut de formation.

Contact direct avec la clientèle

Des profils très divers ont été retenus pour ce métier bien particulier et surtout polyvalent. L'agent de cité est au contact direct de la clientèle, il est à la fois commercial, technicien pour les rénovations et réparations mais aussi médiateur en cas de conflits de voisinage par exemple. Dix stagiaires externes repérés par les missions locales du bassin minier et quatre salariés désirant évoluer ont bénéficié de 400 h de cours dans les domaines juridique, technique, commercial et informatique.

Epaulés sur le terrain

Parmi eux, Philippe Laurent qui était au chômage depuis un licenciement économique et avait postulé en tant qu'électricien, s'est vu proposer ce parcours. Il fait un constat très positif de cette reconversion et avoue qu'il « n'en espérait pas autant ». La partie pratique a représenté plus de 75 % du temps et s'est effectuée dans trois agences différentes. Chacun a pu évoluer grâce à cette mise en situation très concrète et à l'implication des tuteurs qui les ont épaulés sur le terrain. Gérard Masclet, directeur général adjoint du groupe, et Gérard Nicastro, responsable formation ont d'un commun accord souligné « l'implication et la motivation des intéressés ». Ce n'est que la première étape du parcours puisque « le métier d'agent de cité ouvre de nombreuses perspectives d'évolution au sein des agences, c'est un vivier de recrutement ». Après une pause de quelques jours, ils se retrouveront pour faire le point sur les postes disponibles et a priori ils sont « au moins aussi nombreux que les stagiaires ». Une belle opportunité qu'ils ont su saisir et qui espérons-le les mènera loin.

Mélinda Borneman (CLP)